Systèmes de gestion et label qualité : vue d’ensemble

socialdesign publie une vue d’ensemble des systèmes de gestion de la qualité et labels de qualité pour les domaines du social, de la santé et de la formation. Une version actualisée est maintenant disponible sur notre Académie. Le document propose quelques explications générales au sujet de la gestion de la qualité puis décrit les avantages et désavantages de systèmes de gestion de la qualité « fait maison », en les comparant aux labels de qualité existants. De plus, un tableau recense les systèmes de gestion de la qualité et labels de qualité existants pour les domaines du social, de la santé et de la formation.

Adoption Stratégie Sante 2020-2030

Le 6 décembre 2019, le Conseil fédéral a adopté sa stratégie Santé 2020-2030. Il s’appuie sur la stratégie précédente, Santé2020, et se concentre sur les quatre défis les plus pressants : la transformation technologique et numérique, l’évolution démographique et sociale, le maintien de soins de grande qualité et d’un système financièrement viable,
l’opportunité de vivre en bonne santé. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Il y a toujours une alternative à la violence

Dans le cadre d’une 2e campagne de sensibilisation, la Protection de l’enfance Suisse a lancé un court film documentaire dans lequel parents et grands-parents racontent comment ils ont réagi dans le passé lors de situations éducatives éprouvantes. Il s’agit de situations de stress quotidiennes dans la gestion des enfants, qui amènent les parents à leurs limites. Mais comment mieux se comporter dans de telles situations ? Dans ce film, parents et grands-parents présentent aux autres tuteurs légaux des alternatives d’action qui montrent qu’il y a toujours une alternative à la violence.

Évaluation formative de la mise en œuvre de la loi fédérale sur le dossier électronique du patient (LDEP)

Dans sa stratégie Santé2020, le Conseil fédéral se fixe pour objectif d’améliorer la qualité des soins dans le domaine de la santé. La stratégie veut également promouvoir les services de santé électroniques (Cybersanté ou «eHealth») et, en particulier, l’introduction du dossier électronique du patient (DEP).
Après avoir été adoptée le 19 juin 2015 par le Conseil des États et le Conseil national, la loi fédérale sur le dossier électronique du patient (LDEP) est entrée en vigueur le 15 avril 2017. L’article 18 de la LDEP stipule que le Département fédéral de l’intérieur (DFI) doit veil-ler à ce que les mesures adoptées en vertu de la loi soient évaluées périodiquement et qu’il doit ensuite rendre compte des résultats au Conseil fédéral.
Sur mandat de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP), nos responsables de projet Reto Jörg, Ricarda Ettlin et Samuel Wetz accompagnent la mise en œuvre de la loi dans le cadre de l’évaluation formative. Le rapport sur la première étape est publié. Il fait notamment un état des lieux général de la mise en œuvre de la loi, évalue l’adéquation entre mise en œuvre et objectifs de la LDEP, le financement des communautés et des communautés de référence et les aides financières et souligne les défis à relever.

Accompagnement à domicile pour personnes en situation de handicap

Deux heures d’accompagnement par semaine peuvent être suffisantes pour favoriser un meilleur état de santé physique et psychique, encourager le lien social et transmettre des compétences précieuses pour la vie de tous les jours de personnes en situation de handicap. Une étude mandaté par Pro Infirmis Jura Neuchâtel met en évidence cet impact de la prestation « Accompagnement à domicile ».

Rapport d’évaluation

Villages Solidaires – accompagner des projets communautaires de seniors

Pro Senectute Vaud a développé une méthodologie de travail social communautaire pour soutenir les seniors à construire « leur » village – créer, renouer, développer et entretenir les liens sociaux pour améliorer la qualité de vie et l’intégration des aînés. Villages Solidaires est un processus en six étapes, allant du diagnostic initial jusqu’à la formation d’une communauté autonome de seniors qui organise des activités, propose des lieux de rencontre et agit comme interlocuteur pour les autorités publiques. La méthodologie « Villages Solidaires » est une adaptation de « Quartiers Solidaires » au contexte des villages. socialdesign a accompagné un des premiers village solidaire en tant qu’évaluatrice.

Résumé de l’évaluation

Rapport d’évaluation

Critères de qualité des prestations de conseil dans le domaine de la protection contre la discrimination

Conseils fournis aux personnes

Dans le cadre des programmes d’intégration cantonaux, le Service de lutte contre le racisme (SLR) apporte son soutien dans l’élaboration, le perfectionnement et l’assurance-qualité des mesures de protection contre la discrimination. Ainsi, le SLR propose des standards et indicateurs de qualité pour le conseil aux particuliers dans le domaine de la protection contre la discrimination. Ces critères de qualité ont été développés sur la base de l’expérience du terrain des consultations. socialdesign a soutenu le SLR dans l’élaboration de ces critères de qualité.

Etude sur la comorbidité psychosomatique

Le rapport sur les soins coordonnés destinés aux personnes atteintes d’une maladie psychique se trouvant à l’interface “soins somatiques aigus – psychiatrie ou clinique psychiatrique” a été publié le 10 octobre 2017, lors de la Journée mondiale de la santé mentale. Sur mandat de l’Office fédéral de la santé publique, socialdesign sa a procédé à une analyse de la situation mettant en évidence les défis que posent les soins aux personnes souffrant à la fois de maladies psychiques et physiques. Le rapport fait partie du projet fédéral “Soins coordonnés”. Vous trouverez le rapport décrivant les principales données et les interventions nécessaires ici. L’Aargauer Zeitung a publié un article sur l’étude (en allemand).

 

Égalité des chances en matière de santé

Avec la stratégie « Santé2020 », le Conseil fédéral veut élaborer des mesures permettant de garantir et de renforcer la qualité des soins, l’égalité des chances, la transparence et la qualité de vie en Suisse. Dans le cadre de cette stratégie, l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) a fait rédiger trois rapports afin de définir son engagement futur dans les domaines « Égalité des chances » ainsi que « Migration et santé ». socialdesign a effectué une analyse de la littérature spécialisée sur la question de «l’inégalité en matière de santé» et a consigné dans un rapport complet les causes, les problématiques et les mesures possibles. Tous les rapports ainsi que d’autres informations sont disponibles ici.

Une offre de conseil qui reflète la diversité liée au fédéralisme

Les victimes de discrimination doivent avoir accès à un conseil et à un soutien compétents. Tel est l’objectif que poursuivent les cantons depuis 2014, dans le cadre des programmes d’intégration cantonaux. La palette des offres cantonales de conseil propose trois modèles d’organisation. Ricarda Ettlin, notre cheffe de projets senior, a publié un article sur le thème « Une offre de conseil qui reflète la diversité liée au fédéralisme – Comment les cantons mettent concrètement en œuvre les programmes d‘intégration » dans le numéro 38 de TANGRAM.