Systèmes de gestion et label qualité : vue d’ensemble

socialdesign publie une vue d’ensemble des systèmes de gestion de la qualité et labels de qualité pour les domaines du social, de la santé et de la formation. Une version actualisée est maintenant disponible sur notre Académie. Le document propose quelques explications générales au sujet de la gestion de la qualité puis décrit les avantages et désavantages de systèmes de gestion de la qualité « fait maison », en les comparant aux labels de qualité existants. De plus, un tableau recense les systèmes de gestion de la qualité et labels de qualité existants pour les domaines du social, de la santé et de la formation.

Villages Solidaires – accompagner des projets communautaires de seniors

Pro Senectute Vaud a développé une méthodologie de travail social communautaire pour soutenir les seniors à construire « leur » village – créer, renouer, développer et entretenir les liens sociaux pour améliorer la qualité de vie et l’intégration des aînés. Villages Solidaires est un processus en six étapes, allant du diagnostic initial jusqu’à la formation d’une communauté autonome de seniors qui organise des activités, propose des lieux de rencontre et agit comme interlocuteur pour les autorités publiques. La méthodologie « Villages Solidaires » est une adaptation de « Quartiers Solidaires » au contexte des villages. socialdesign a accompagné un des premiers village solidaire en tant qu’évaluatrice.

Résumé de l’évaluation

Rapport d’évaluation

Critères de qualité des prestations de conseil dans le domaine de la protection contre la discrimination

Conseils fournis aux personnes

Dans le cadre des programmes d’intégration cantonaux, le Service de lutte contre le racisme (SLR) apporte son soutien dans l’élaboration, le perfectionnement et l’assurance-qualité des mesures de protection contre la discrimination. Ainsi, le SLR propose des standards et indicateurs de qualité pour le conseil aux particuliers dans le domaine de la protection contre la discrimination. Ces critères de qualité ont été développés sur la base de l’expérience du terrain des consultations. socialdesign a soutenu le SLR dans l’élaboration de ces critères de qualité.

Une offre de conseil qui reflète la diversité liée au fédéralisme

Les victimes de discrimination doivent avoir accès à un conseil et à un soutien compétents. Tel est l’objectif que poursuivent les cantons depuis 2014, dans le cadre des programmes d’intégration cantonaux. La palette des offres cantonales de conseil propose trois modèles d’organisation. Ricarda Ettlin, notre cheffe de projets senior, a publié un article sur le thème « Une offre de conseil qui reflète la diversité liée au fédéralisme – Comment les cantons mettent concrètement en œuvre les programmes d‘intégration » dans le numéro 38 de TANGRAM.